Politique de Livraison et de Retour de HŪS FRANCE
1. Introduction
HŪS FRANCE s'engage à vous offrir un service de livraison fiable et efficace pour tous vos achats effectués sur notre site hus-france.odoo.com. Nous utilisons la solution Sendcloud pour gérer nos expéditions, ce qui nous permet de vous proposer plusieurs options de livraison et de suivre vos colis en temps réel.
2. Options de Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison pour répondre à vos besoins :
- Livraison Standard : Livraison à domicile sous 3 à 5 jours ouvrés.
- Point Relais : Livraison dans un point relais près de chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés.
3. Frais de Livraison
Les frais de livraison varient en fonction de l'option choisie et du poids de votre commande. Les frais exacts seront calculés et affichés lors de la validation de votre panier. Pour les commandes supérieures à un certain montant, la livraison standard est offerte.
4. Suivi de Livraison
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel. Vous pouvez également accéder à ces informations depuis votre compte client sur notre site.
5. Délais de Livraison
Les délais de livraison indiqués sont des estimations basées sur les informations fournies par nos transporteurs. HŪS FRANCE ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par des événements imprévus ou des perturbations chez les transporteurs.
6. Réception de la Commande
À la réception de votre colis, il est recommandé de vérifier l'état des produits avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage apparent ou de produit manquant, merci de le signaler immédiatement au livreur et de nous contacter dans les plus brefs délais.
7. Politique de Retour
Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Conditions de Retour
- Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et avec leur emballage intact.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (produit défectueux ou non conforme).
Procédure de Retour
- Demande de Retour : Contactez notre service client à contact[at]husfrance.com pour obtenir un numéro de retour.
- Renvoi du Produit : Emballez soigneusement le produit et renvoyez-le à l'adresse suivante : HŪS FRANCE, 6 RUE DE LA TONNELLE, 85470 BREM-SUR-MER.
- Remboursement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Exceptions
Certains produits, tels que les articles personnalisés ou sur-mesure, ne peuvent être retournés ou échangés.
8. Zones de Livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, ainsi que dans certains pays de l'Union Européenne. Pour toute demande de livraison en dehors de ces zones, merci de nous contacter à l'adresse suivante : contact[at]husfrance.com.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison ou le retour de votre commande, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact[at}husfrance.com.